FAQ

步驟1

進入您的Joffice網路辦公室的『個人檔案』，確認您的全球編號！

步驟2

進入JGIFT活動網站，點擊選單中的『登入/註冊』。

步驟3

輸入您的會員資料，進行手機驗證，即刻完成登錄！

若您是新加入的婕斯經銷商，因Joffice系統中的資訊轉檔至JGIFT活動網站，需要2-3個工作天，若非連續假期，請您在2-3個工作天後，再進行註冊。

若仍未能完成註冊，請至Joffice網路辦公室『服務信箱』填寫申請單 ；或可發送郵件至taiwan@jeunessehq.com　

可能會導致收不到簡訊驗證碼的情況有以下幾種：

1. 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼，或者稍後重新獲取即可。
2. 如有設勿擾模式，請自行調整手機設定。
3. 簡訊驗證碼屬系統大量發送的訊息，容易被判定為廣告，請確認您的手機是否有安裝「攔截APP」（例如：whoscall）或者開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗。
4. 另部分電信商提供「拒收企業簡訊」功能，導致無法收受簡訊驗證碼。若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。

除了上述情況外，若仍無法收受簡訊驗證碼，建議您可依以下方式進行手機操作排除以下狀況：

1. 確認手機內存空間，若內存空間已滿將無法收受簡訊驗證碼。
2. 更新收受簡訊的APP至最新版本。
3. 清除簡訊APP的內存（清除緩存）。
4. 開啟並關閉飛航模式，重啟網路環境。
5. 將手機重啟。

步驟1

點擊選單中的「登入/註冊」

步驟2

點擊「忘記密碼？」

步驟3

輸入您註冊時使用的手機號碼與全球編號，經系統檢核通過後，將透過手機簡訊發送一組臨時登入密碼給您，協助您重新設定密碼。

若您連當時所註冊的手機號碼與全球編號也忘記了，需要透過客服人員協助您重設密碼，請至Joffice網路辦公室『服務信箱』填寫申請單 ；或可發送郵件至taiwan@jeunessehq.com ；並請您告知我們您註冊使用的基本資料，包括：商務帳號、姓名、身分證字號、出生年月日、手機號碼等，謝謝！

JGIFT網站須由婕斯經銷商本人，以個人手機及全球編號完成登錄，才具有參加活動的資格。故JGIFT活動限由本人帳號登錄，如訂單編號與全球編號不符，將不具有領取資格。

很抱歉，一個行動電話號碼僅限登錄一個全球編號，請務必以本人的行動電話號碼進行登錄與註冊，謝謝。

JGIFT會員參與網站各類抽獎活動時，應遵守各獎項兌換辦法即可兌換；倘未依約定者，視為放棄兌獎權利。

中獎人請依照各類活動說明之領取時間內，登入JGIFT活動網站，並選擇領取方式。

領取方式：現場親取

請於台北、高雄分公司營業時間(周一~周五 12:00-21:00)內攜帶您的手機，登入並開啟JGIFT兌獎畫面(恕不接受畫面截圖)，交給現場客服人員進行兌獎。

領取方式：郵寄

選擇「郵寄」後會自動顯示：收件人姓名、電話、地址...等欄位，資料送出即無法更改，請務必確認資料無誤，以利後續寄送安排。

如您發現送出資料有誤，或不確定是否傳送成功，亦可將以上述所須資訊，發送電郵至 taiwan@jeunessehq.com ，由客服人員協助您確認，謝謝！

注意事項

1. JGIFT會員須記得自己獲獎的帳號密碼，若因個人操作遺忘登入相關資訊，以致無法兌換獎項，恕不補發。
2. 獎項內容會存放於會員專區的「獲得的獎項」中，點選即可查看。獎項兌換期間以顯示時間為準，逾期無效。
3. 本網站保留隨時修改、變更及終止活動之權利；如有任何變更將公佈於本網站“品味生活”，不另行通知。

Q1. 我是台灣會員，但訂單下在其他國家可以參加抽獎嗎？

A:本活動僅限台灣區之指定訂單參加抽獎，因您的訂單非美商婕斯台灣區之訂單，因此無法參加本次抽獎活動。

Q2. 我的訂單是用我下屬的帳號購買的，我可以把訂單號碼登錄在我的JGIFT帳號中參加抽獎嗎?

A: 本活動須為登錄本人所訂購產品之訂單編號，如訂單編號與全球編號不符，將不具有抽獎資格。

Q3. 我不確定我輸入的訂單號碼對不對，要從哪裡確認呢？

A: 登入JGIFT之後，點選[會員專區] >>找到[活動登錄紀錄] >>點開筆數部分,即可看見已輸入的訂單號碼。

Q4. 我發現我輸入錯誤，把夥伴的訂單號碼，登錄到了我的JGIFT帳號，我該怎麼辦?可以刪除嗎?

A: 登錄資料後就不能修改或刪除，但不用擔心，因為系統在抽獎前會自動核實，不符合抽獎資格之訂單會自動剔除；請記得重新輸入正確的訂單編號，或請夥伴輸入正確的訂單編號即可參加抽獎。

如您有其他疑問歡迎致電客服中心0809-050-294，或發送電郵至 taiwan@jeunessehq.com ，由客服人員協助您確認，謝謝！